Wie hoch die Kosten von Konflikte und die Reibungsverluste in Industrieunternehmen sind ist Thema einer Studie, welche die Treuhandgesellschaft KPMG gemeinsam mit der Berner Fachhochschule, erarbeitet hat. Die Resultate finden sich hier: http://mediationsforum/PDF/Aktuell/2009/KPMG_Konfliktkosten.pdf